Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués au sein de l'application Ziki, éditée par Infinity Kreation SAS. Elles s'appliquent à tout achat de packs KR ou d'offres proposées dans la boutique Ziki.

Ziki propose à la vente : - Des packs de points KR (points de fidélité utilisables dans l'application) - Des offres partenaires échangeables contre des KR Les prix sont affichés en francs congolais (CDF) ou en dollars américains (USD) selon la région de l'utilisateur. Ils sont susceptibles de modification sans préavis, les achats antérieurs restant au prix initial.

L'achat s'effectue directement depuis l'application via les moyens de paiement disponibles (mobile money, carte bancaire). La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un récapitulatif de l'achat est affiché avant confirmation. Les KR sont crédités immédiatement après validation du paiement.

Une recharge payée en francs congolais est portée au compte de l'utilisateur en KR+, au taux unique de 100 francs congolais pour 1 KR+. Les KR+ ainsi obtenus : - N'ont cours qu'à l'intérieur de l'application - Ne sont pas convertibles en argent, ne sont pas remboursables et n'ouvrent droit à aucun retrait - Servent à régler les services payants de Ziki : mabanga, cadeaux, promotion, mastering, création de pochette, micro et création de Kuzu, location de playlist, frais de publication d'une offre au Wenze - Ne permettent pas d'obtenir un bon de remise partenaire : les bons s'obtiennent exclusivement avec des points KR gagnés dans l'application Lorsqu'un service peut être réglé indifféremment en KR ou en KR+, les points KR sont décomptés en premier. L'achat d'une recharge n'est pas l'acquisition de monnaie électronique : c'est l'achat d'un droit d'usage au sein de Ziki. Les KR et les KR+ ne s'échangent pas entre eux, dans aucun sens. Détenir des KR+ n'ouvre par lui-même aucun droit à rémunération : celle-ci relève exclusivement d'un contrat signé (voir les CGU, article 4 ter).

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. En validant l'achat de KR, vous reconnaissez et acceptez que la livraison du contenu numérique commence immédiatement et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Les achats de KR ne sont pas remboursables, sauf : - En cas d'erreur technique avérée empêchant la livraison des KR - En cas de double facturation Toute demande de remboursement doit être adressée à support@ziki.solutions dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Infinity Kreation SAS ne saurait être tenue responsable des : - Achats effectués par un tiers ayant accès à votre compte - Pertes de KR consécutives à une violation des CGU - Problèmes liés aux prestataires de paiement tiers

Les données collectées lors des achats sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité accessible à /confidentialite. Les données de transaction sont conservées 36 mois conformément aux obligations légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.